如今，網購已成為人們購物的重要渠道之一。炎炎（yán）夏日，坐在家中隻需點擊鼠標，便可完成購物，購買成功（gōng）後還（hái）會由快遞員送貨上門，非常方便。“但從去（qù）年開（kāi）始很多快遞員（yuán）不再送貨上門，甚至連個電話都（dōu）不打，發個（gè）信息通知一下就（jiù）行了。這種情況在今年更是多見。”市民王先生向本報（bào）反映。記者走訪發現，不少市民都遭遇過這種情況。

“前陣子我家人（rén）住院，我網購了一點甜菜根，想給病人榨汁喝（hē），下單後由於忙碌（lù）也沒顧得上在網上（shàng）查看物流進度，幾天（tiān）後我手機上出現（xiàn）了一條快遞提示，說我的（de）快遞已經放在附近小區門口的（de）菜鳥驛站了。”6月10日下午 ，在（zài）北郊大（dà）明宮西地鐵口附近，張女士向（xiàng）記者講述了她前不久購物的遭遇（yù）。張（zhāng）女士看到（dào）兩天前的快遞信息（xī）很不悅，便電話聯係了快遞員，詢問未經她本（běn）人許可就將快遞（dì）放（fàng）在菜鳥驛站一事，後來經過一番（fān）周折，快遞員從菜鳥驛站將快遞取（qǔ）出，放在張（zhāng）女（nǚ）士指（zhǐ）定的收件（jiàn）點。“並（bìng）不是（shì）我斤斤計較，我認為快遞（dì）員沒有權利未經（jīng）我同意就將快遞放在菜鳥驛站。後來我取回快遞發現不少甜菜根都裂開了，箱子也破了，但是覺得不值（zhí）錢，商家也給予了補償，就沒再追究。”

“近期我買了好幾樣東西，唯一送到我家裏的是台跑步機，其（qí）餘的網購商品有（yǒu）兩家（jiā）給我打了電話，經（jīng）我（wǒ）同意放在代收點（diǎn）。有兩家（jiā）僅發送了短信（xìn），便將我的快遞放在菜鳥驛站了。還有一家放在了日日順自（zì）動存取（qǔ）箱。”市民王先生告訴記（jì）者（zhě），她平時上班非常忙，母親腿腳不（bú）便，在網上購物就是圖能送到家門口，老人不需要上下樓。現在不少快遞員都不再送貨上門，讓她著實犯愁，“小區外麵就有超市，距離小（xiǎo）區也（yě）就一（yī）站路的距離，如（rú）果網（wǎng）購不能送貨上門，有時候沒有及時看到（dào）通知短（duǎn）信，還會耽誤一（yī）兩天，那還不如我直接到商（shāng）場去買東西。”

“在家等著快遞，網上（shàng）查（chá）看物流進度，發（fā）現快遞已被簽收。原本和商家（jiā）商量好了，因（yīn）為拍錯了顏（yán）色同意貨到拒收，沒想到包裹卻被簽收了。撥（bō）打（dǎ）購物（wù）網站上（shàng）的物流投訴電話，對方（fāng）自稱是菜鳥驛站的（de），讓（ràng）我憑取貨碼自己去取（qǔ）貨。這樣（yàng）的投訴是不是太滑稽了？”市民劉女士說，她快遞地址是家裏不是驛站，她覺得快遞公司無（wú）權不經（jīng）過收件人允（yǔn）許擅自放驛站，並（bìng）操作已簽收。記者了（le）解到，經過一番投訴、交涉，劉女士的貨被菜鳥（niǎo）驛站退（tuì）回了快遞公司的中轉站，她後（hòu）來輾轉才收到（dào）了快遞。

采訪中記者了解到，按照發快遞的流程，賣家包裹填寫好快（kuài）遞單（dān）並（bìng）交付完費用之後，相當（dāng）於與快遞（dì）公司簽（qiān）訂了送到指定地點的協議，如果（guǒ）快遞公（gōng）司未經用戶允許將快（kuài）遞放在第三方機構，其實就等於本次服務沒有完成。而收件人如果沒及時看到（dào）短信提示，長時間不去驛站取件，快遞（dì）是有可能被錯拿或丟失（shī）的。

“其實也能理（lǐ）解快遞員的辛（xīn）苦，趕上（shàng）天氣特別熱，快遞小哥額頭上的汗都來不及擦，就趕緊送下一單了。但小區附近自從有了菜鳥驛站，部分快遞員真的就越來越‘懶’了。”走訪中，不少市民告訴記者，為了（le）不讓快遞被默認放在第三方機（jī）構，不得（dé）不在快遞上備注“禁止放驛站，再放投訴”等字樣，但結果仍然不會令人滿意，部分快遞仍（réng）是放在了收件櫃等地點。市民（mín）呼籲（yù），希望快遞行業能夠提高服務質（zhì）量（liàng），為大家提供舒（shū）心的購物體驗。

文章內容來源人民（mín）網